产品核心问题
Q1. 你们和普通VPN有什么区别?真的能防Claude/Gemini账号封号吗?
我们和普通VPN的核心区别,是专为AI工具用户、跨境从业者打造的「纯净IP基础设施」,而非通用的网络加速工具。普通VPN和机场用的是多人共享的动态IP池,极易因同IP其他用户的违规行为,导致你的Claude/Gemini账号被关联风控、封号;而我们的付费版采用原生静态住宅独享IP,一人一IP物理隔离,彻底脱离共享IP池,零污染、零风控,完全适配AI平台的风控逻辑,从根源杜绝账号关联封号的风险,上线至今付费用户AI账号零封号。
Q2. 免费版和付费版的核心区别是什么?
| 对比项 | 免费版 | 付费版 |
| IP类型 | 共享IP,每12小时更新 | 原生静态住宅独享IP,一人一IP永久不变 |
| 核心风险 | 有账号风控、封号风险,仅适合体验 | 零污染、零关联风险,适合养号/核心账号长期使用 |
| 速度与稳定性 | 最高100Mbps,高峰时段限速 | 峰值500Mbps,AI专属直连,平均延迟≤50ms,无限流 |
| 客服支持 | 无专属客服 | 7×24小时专属人工客服,10分钟内响应 |
Q3. 你们的节点支持哪些AI工具和平台?
全量支持全球主流AI工具,包括但不限于:Claude全系列、Gemini全系列、OpenAI ChatGPT、Grok、Copilot、Midjourney、Stable Diffusion WebUI等;同时兼容Netflix、YouTube、TikTok等全球流媒体,以及跨境电商平台、海外学术数据库、跨境办公系统,一次订阅全场景通用。
Q4. 国内可以正常使用吗?会不会经常连不上?
可以正常使用。我们的节点采用香港BGP专线直连,国内三大运营商均有优化线路,99.99% SLA在线率保障,哪怕是高峰时段也能稳定连接,不会出现普通VPN频繁断连、连不上的问题。
购买与套餐相关
Q1. 套餐支持哪些付款方式?可以用人民币付款吗?
我们支持双币种付款,既可以用美元(USDT)支付,也支持人民币(微信/支付宝)付款,系统会按实时汇率自动换算,国内用户付款零门槛。
Q2. 3天无理由退款有什么限制吗?
没有复杂限制。只要你购买套餐后3天内,流量使用不超过10G、无恶意滥用节点的行为,无论任何原因对服务不满意,都可以申请全额退款,我们会在24小时内完成审核并原路退款,全程无扯皮。
Q3. 永久会员真的是终身使用吗?如果项目终止了怎么办?
永久会员为一次性付费,终身享有对应套餐的全部权益。我们是资本旗下的正规运营项目,有稳定的现金流与技术支撑,长期稳定运营毫无压力;同时针对永久会员,我们有专属承诺:若项目终止,会按剩余使用时长全额退款,彻底打消你的顾虑。
Q4. 套餐里的流量当月用不完,会清零吗?
个人旗舰版的月度流量,当月未使用完的部分可结转至次月,连续2个月未使用才会清零;团队版为季度无限流量,无流量清零限制;单独购买的不限时流量包,永久有效、不清零,可叠加到任何套餐使用。
Q5. 一个套餐可以多人共享使用吗?
个人旗舰版仅限个人使用,可在你的所有设备上登录,无设备数量限制,但不支持多人跨地域共享;若你有团队多人使用需求,推荐选择团队无限畅用版,支持最多10人同时使用,每人独立IP,无关联风控风险,性价比更高。
使用与技术相关
Q1. 新手不会操作怎么办?上手难度高吗?
上手零难度:购买套餐后,可一键导入配置到Clash、Shadowrocket等客户端,无需手动填写任何参数;我们提供「1分钟快速上手」精简教程,小白用户跟着3步就能完成配置;若遇到任何问题,7×24小时在线客服可远程协助你完成配置,全程不用你动手。
Q2. 支持哪些设备和系统?
一次订阅,全平台通用,支持Windows、macOS、Android、iOS、Linux、路由器等所有主流系统和设备,我们针对每个系统都提供了专属的客户端下载链接和详细教程。
Q3. iOS端怎么下载Shadowrocket(小火箭)?
我们提供专属的美区Apple ID,你只需按教程里的步骤,在App Store登录我们提供的ID,即可免费下载Shadowrocket,无需你自己注册外区ID、无需额外付费,下载完成后即可退出ID,全程安全无风险。
Q4. 连接成功后,还是打不开Gemini/Claude怎么办?
99%的情况都能通过以下步骤解决:① 先清理浏览器缓存和Cookie,关闭无痕/隐私模式,重启浏览器;② 切换我们提供的「AI专属节点」,不要用通用流媒体节点;③ 将DNS改为8.8.8.8/1.1.1.1。若以上步骤仍无法解决,直接联系在线客服,我们会在10分钟内帮你排查解决。
Q5. 连接后延迟很高、卡顿怎么办?
我们的AI专属节点平均延迟≤50ms,若出现卡顿,优先:① 在客户端里点击「节点测速」,选择延迟最低、负载最小的AI专属节点;② 关闭本地正在下载、直播等占用大量带宽的程序;③ 切换网络(比如从WiFi切换到手机热点),排除本地网络波动的影响。
安全、合规与隐私
Q1. 你们会记录我的上网日志和个人信息吗?
我们郑重承诺全程零日志政策:我们不会记录你的任何上网行为、访问内容、连接日志、源IP地址,也不会收集你的任何敏感个人信息,数据全程采用AES-256-GCM端到端加密,哪怕是监管机构要求,我们也没有可提供的日志数据,你的网络行为仅属于你自己。
Q2. 使用你们的服务合规吗?会不会有法律风险?
我们的节点服务为香港正规持牌机构运营,拥有完整的网络服务运营资质,服务本身完全合规。同时我们明确提示:节点服务仅供用户进行合法的网络连通、学习研究、跨境办公使用,严禁用于任何违反所在国家/地区法律法规的行为,用户需自行确保使用行为符合当地法律法规,承担相应使用责任。
Q3. 主域名访问不了怎么办?
我们提前准备了2-3个备用镜像域名,会在网站底部、注册邮箱、客服朋友圈实时更新最新的备用访问地址,哪怕主域名无法访问,你也可以通过备用地址正常登录账号、使用服务,彻底避免失联。